“经汉飞·乐易转®”团队致力打造“人享其行”的中转服务新生态，聚焦中转旅客服务体验，创新“中转管家”式服务，为“空空”及“空铁”中转旅客提供“吃喝玩乐、无忧中转”中转增值服务，满足旅客多元化服务需求，真正让旅客“食、住、行、游、购、娱”在武汉。
一、“吃喝玩乐”中转权益
1.免费餐食
经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”中转的旅客，可申请面值30元免费餐券1张，用于兑换以下两项服务之一：
（1）价值30元的中转荆楚小食；
（2）指定餐饮店享受中转旅客专享套餐，或抵扣30元用餐金额。
（3）T3航站楼中转休息区V12服务。
2.免费住宿
经武汉机场4-48小时内“空空”、“空铁”中转，且需隔夜住宿的旅客，可申请一晚免费住宿（一人一床位）及专享早餐。
3.免费休息
经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”中转的旅客，可免费使用武汉机场中转休息区，享受小吃饮料、临时寄存、免费WiFi、商务办公、自助值机、可躺式沙发、书籍阅览、茶艺品茗及荆楚文化展演等。（T3航站楼中转休息区V12需核验“免费餐食”服务券）
4.免费摆渡
经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”中转的旅客，可申请一次免费中转摆渡车服务。
5.免费寄存
经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”中转的旅客，可享受24小时免费行李寄存服务，每位旅客限2件（含）。
6.优惠旅游
经武汉机场7-48小时“空空”、“空铁”中转的旅客，可免费或以优惠价格打卡武汉热门景点，品尝小龙虾、热干面、豆皮等爆款美食(具体预约要求、旅行线路、行程时间及注意事项以旅行社为准)。
7.优惠休息
经武汉机场48小时内“空空”中转的旅客（暂不含国际转国际），可在T3航站楼V06/V08头等舱休息室、T2航站楼V16/V18头等舱休息室，以优惠价格体验休息室优惠服务（不含远机位贵宾车摆渡服务）。
8.优惠购物
经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”中转国际航班的旅客，可享受武汉机场CDF免税店优惠。
二、“全程无忧”管家服务
1.无忧中转
经武汉机场当天“空空”中转，同楼实际中转衔接时间小于等于90分钟、跨楼实际中转衔接时间小于等于120分钟的中转旅客，乘坐前段航班抵达武汉后，若因非旅客自身原因造成无法衔接原计划后续航班时，协助旅客进行一次第二航段退改签服务。
2.行李免提
经武汉机场当天“空空”中转且衔接时间符合武汉机场保障需求（同楼≥80分钟，跨楼≥90分钟）的旅客，可申请行李免提服务，享受行李代转运(暂不含国际及地区)。
3.紧急中转
经武汉机场当天“空空”中转旅客（暂不含国际及地区），且中转衔接时长满足武汉机场保障要求，可申请免费紧急中转服务，享受免费引导、免费摆渡、行李免提等服务。
4.团队中转
经武汉机场当天“空空”(暂不含国际及地区)、“空铁”中转团队旅客（10人及以上），可提前预约，享受统一办理、行李免提、提前值机、座位预留等服务（“空空”中转旅客须提前2小时以上预约，“空铁”中转旅客可提前3天以上预约）。
5.首乘无忧
首次经武汉机场当天中转的旅客，可申请专人引导、免费摆渡等服务。
三、“@武汉”尊享服务
1.@武汉，尊享住宿
4-48小时内中转，且需隔夜住宿的旅客，可付费升级精选酒店，享受尊享住宿服务。
2.@武汉，尊享旅游
14-48小时内中转的旅客，可付费申请尊享旅游服务，享受武汉精华景点一日游。
四、相关名词解释
1.“空空”中转：
● 针对国内及国际（含地区）中转旅客，往返程均提供。
● 从始发地到目的地，乘坐两个不同航班号或者前后段相同航班号（不同客票号的）航班中转的旅客。
● 不包括相同城市至武汉往返及武汉经停航班（前后航段航班号且客票号相同）的旅客。
2.“空铁”中转：
● 限乘高铁G/动车D来武汉转乘航班的旅客，或乘坐航班来汉转乘高铁G/动车D的旅客。
● 不包括武汉市内转乘及相同城市至武汉往返的旅客。
3.“当天”中转：
前段航班计划起飞时间与后段航班计划起飞时间为同一日期。
五、中转增值服务预约及使用
1.“中转旅客服务通”微信小程序预约
扫码注册登录小程序→点击“我的行程”→实名认证获取中转行程→领取中转服务券（中转服务券仅限本人使用，不可转让）→前往相应地点进行核销使用。
2.“武汉天河机场”微信公众号预约
关注注册微信公众号→点击“出行服务”→点击“中转服务”→进入“中转旅客服务通”小程序→领取中转服务券（中转服务券仅限本人使用，不可转让）→前往相应地点进行核销使用。
“中转旅客服务通”微信小程序二维码
“武汉天河机场”微信公众号二维码
六、中转服务咨询专线
如有不尽事项，可拨打“武汉天河机场”中转服务专线027-96577转3进行中转服务咨询。