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二维码替换一维码,小技改提升大服务
发表时间:2012-03-20 阅读次数:1081

二维码替换一维码,小技改提升大服务

信息管理部提供旅客中转技术保障获港龙好评

 

本网讯 通讯员刘猛报道:近期,天河机场信息管理部积极满足客户需求,通过技术改造,切实解决了因港龙航空在本场实行的一维码登机牌与香港机场二维码登机牌不统一,引起的旅客在香港中转效率较低难题。

香港港龙航空有限公司在汉主要经营武汉-香港的地区航线业务,其中相当一部分联程航班的旅客,需要在香港机场中转。通常情况下,旅客在汉办理值机手续时,一次性办理到最终目的地,在香港机场只需进行信息确认即可。但现有国内通行的一维码登机牌不能满足香港机场信息扫描设备的要求,旅客中转时需要重新打印登机牌,在一定程度上影响了中转流程效率。

为此,港龙航空于35日向信息管理部提出申请,在现有一维码登机牌上增加二维码信息,以满足旅客联程航班的登机要求。本着满足客户需求,提升服务品质的原则,信息管理部在接到航空公司申请后,高度重视此需求,及时与航空公司进行沟通,并安排专人跟踪此项目,至312日即实现了港龙航空登机牌上显示二维码的需求。扎实的工作作风、积极主动的工作态度、高超的专业技术水平,获得港龙航空的好评。港龙航于312日专门发函至湖北机场集团及信息管理部表示感谢。

下一步,信息管理部将继续以客户需求为关注焦点,不断提升服务保障水平,同时将持续跟踪新技术的应用和新业务的开展,为把武汉机场打造成为中部枢纽机场提供必要的信息技术支持。

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