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     武汉天河国际机场T3航站楼商业资源由武汉天河机场空港服务有限公司统一管理,立足于天河国际机场的定位需求,向广大旅客提供专业化、高品质的商业配套服务;商业整体设计成一站式购物中心,不仅能全方位满足不同消费旅客需求,更凸显武汉机场独特的商业特色,以美食、购物、休闲、文化、娱乐“五位一体”的商业布局带来全新的商业体验。图片1.png

    商业布局
    T3航站楼总建筑面积49.5万㎡,一期商业共计200个店面,面积19046.06㎡。所有店面均为外包经营。其中包括:
    商业零售10375.05㎡(154个店面),包含东区商业零售店面67个、西区商业零售店面64个、书店20个、免税店3个。
    餐饮服务6233.02㎡(30个店面),包含东区15个店面、西区15个店面。
    便利服务项目2437.99㎡(16个店面),包含人工银行、自助银行、快递服务、租车服务、货币兑换、行李寄存、足浴理疗、跨界商业。

    经营理念
    T3航站楼商品品类丰富,以满足旅客的不同消费需求。
    零售方面,针对高端旅客,在四层出发厅左右指廊各打造国际名品区,众多国际一线奢侈品牌及时尚轻奢品牌将进驻,包括箱包、服装、饰品、香化产品等;针对商务旅客开设国内外知名连锁品牌服装、鞋类精品店。
    餐饮方面,涵盖了针对商务旅客的中式正餐厅;针对年轻及家庭出游旅客的国内外知名连锁快餐品牌店、咖啡厅等。
    为提升旅客满意度,机场还将定期联合商家开展商业推介、商品让利等活动,提升旅客物有所值度。
    如有需求或不足之处,请拨打机场商业服务热线:027-65590266。

    价格诚信
    倡导价格诚信、确保明码标价。按照相关法律法规,T3航站楼内所有商铺均严格执行明码标价,并做到一货一标;不搞价格欺诈,不搞虚假打折和促销。价签统一,内容完整,标价明确,并将价格监管纳入商户评级管理。价格监管举报电话:12358。

   

    购物缤纷

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店面分布:

    武汉天河国际机场T3航站楼内现有购物专区近2万平方米,涵盖男女服饰、皮具箱包、饰品、特产、儿童、香化、钟表、便利、书刊等各类商品,以及中餐、西餐、小吃、特色美食,近200个店面分布在T3航站楼候机楼大厅、到达厅和指廊。现一期已开业店面如下:
    四楼出发大厅:周黑鸭、儿童用品店+食品综合店、2个荆品汇、鄂尔多斯、周黑鸭、武汉特产汇、2个霸王醉、2个良品铺子、2个经纬书店、谭木匠、72街、粤港茶餐厅、和府捞面、小胡鸭、萧氏茶叶、名烟名茶、阿香米线、一品荆楚、珂莱蒂尔。
    二楼出发厅东集中区及东指廊:斯凯奇、同仁堂、SHE’S、5个经纬书店、TODAY便利店、谭木匠、鄂尔多斯、华斯度、白领、文新茶叶、欧度、迪桑娜、2个周黑鸭、绝代佳人、2个特产便利店、良品铺子、星巴克、李先生牛肉面、佛伦斯。
    二楼出发厅西集中区及西指廊:景德优瓷、2个翼兰数码、斯凯奇、5个经纬书店、4个鲜活食品店、2个武汉黑鸭、星巴克、迪欧咖啡、2个陇兴楼、湖北特色小吃、翼兰数码、佛伦斯、菲岸妮、小胡鸭。
    二楼到达大厅:爱吃水果、乐途瑞、两岸咖啡、真功夫、御品猪蹄、儿童用品店、鲜活食品店、2个经纬书店。
    国内出发远机位:经纬书店、鲜活食品店、迪欧咖啡。
    国际出发厅:中免集团免税店、迪欧咖啡、2个经纬书店、2个鲜活食品店、特产便利店、普奇咖啡。


购物攻略:

  1. T3航站楼里有多少个店面?店面是如何分布的?都有哪些类型的店面?
    答:T3航站楼一期开发200个店面,总面积近2万平米。分别均匀分布各个区域,现在招商基本完成,现已开业100多家。
    机场店面能全方位满足不同层次旅客需求,现在更凸显武汉机场独特的商业特色,以美食、购物、休闲、文化、娱乐“五位一体”的商业布局带来全新的商业体验。
    其中零售店面154个,包含20个书店、3个免税店;餐饮店面30个;便利服务店面或柜台16个,包含人工银行、自助银行、快递服务、租车服务、货币兑换、行李寄存、足浴理疗、跨界商业等。

  2. 如果旅客买到不合意商品怎么办?旅客上飞机后发现是假货或过期产品等其他问题,有没有相应的处理流程?投诉电话是多少?
    答:根据《武汉天河机场航站楼商户通用服务质量标准》,如所购商品发生质量问题,可在第一时间找到店面进行退换、赔偿,如果离开机场也可以联系小票上的店面电话。如未能达成一致,可拨打机场商业监管小组投诉电话:027-65590266,由机场方介入处理解决,后期将根据《武汉天河机场航站楼商户顾客投诉处理程序管理办法》对涉事商家给予处罚。

  3. 进机场不方便,旅客在机场买的商品需要售后服务怎么办?
    答:机场的品牌商品大部分都有统一售后服务点,跟在市内购买是一样的。如果不方便到店,可以邮寄,根据各商家不同的服务方式分别处理,如有疑议,也可以拨打机场服务电话65590266给予解决。

  4. 机场里有什么租车公司?租车方便吗?怎么提车还车?
    答:天河机场内有三家大型租车平台:首汽租车、捷达航空租车、神州租车,机场方对此三家公司的服务质量进行监管。
    北京神州汽车租赁有限公司服务电话400-61-66666 ;
    首汽租赁有限责任公司服务电话10105678;
    捷达航空商务汽车服务有限公司服务电话18872638558

  5. 货币兑换在哪里?汇率怎么样?
    答:T3航站楼有2个货币兑换柜台,分别在国际出发和到达外面,可以兑换23种常用外币,汇率在同类公司中属于较低水平。

  6. 机场内可以寄快递吗?有哪几家快递公司?
    答:可以。目前在T3航站楼四楼有顺丰快递柜台可送至全国各地。

  7. 机场有无免税店?主要有哪些免税产品?旅客如何购买免税产品?
    答:T3航站楼在国际出发处设有免税店,面积超500平方米,目前主要经营免税烟酒、精品、食品等,国际出发旅客进入免税店后,持登机牌和护照登记购买。后期会促进增置入境提货点。

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