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前 言 |
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天地之道，经久不已。
首都机场集团公司以锦绣大地为经营舞台，以浩瀚长空为服务空间，以空港为中枢，以航线为经纬，编织天地般广阔的事业。
首都机场集团公司拥有得天独厚的资源，秉承厚德载物之精神，汇聚地灵人杰之英才，追求“天时、地利、人和”的和谐统一：
上承“天时”，以客户为天，以民航事业为天，符合中国经济腾飞、民航事业发展的大趋势；下合“地利”，立足首善之地、立足空港产业，稳健经营、开拓创新，构筑事业基础；中通“人和”，凝聚优秀人才，创建和谐环境，实现共同愿景 |
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愿 景 |
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世界领先的机场运营商和投资商、具有全球竞争力的空港产业集团
释义：
以北京首都国际机场为龙头，打造各层级的精品机场。在经营管理、规模效益、安全保障、优质服务、文明高效、顾客满意度等方面达到世界领先水平。
立足机场主业，全面挖掘和整合空港产业资源，实现空港资源价值最大化。大胆开拓、持续创新，增强企业核心竞争力，积极参与国际市场竞争，打造具有全球竞争力的空港产业集团。 |
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使 命 |
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提供安全、便捷、愉悦的空港服务，发展空港产业，繁荣临空经济
释义：
以确保安全为前提，为客户提供优质便捷的服务，让客户获得愉悦的体验。
不断创新机场运营管理模式，以多业联动打造空港产业集群，实现空港价值最大化。
探索实践“航空城”开发运营模式，促进临空产业繁荣，带动区域经济发展。 |
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宗 旨 |
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用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值
释义：
我们主动、热诚服务，用创造为航空公司、旅客、货主和其他客户提供优质服务，满足客户需求；
我们倡导机制创新、管理创新、服务创新，以创新推进集团公司的全面发展；
我们鼓励员工干事业、支持员工干好事业，通过创业实现人生价值。
我们用“创造、创新、创业”，构建“客户、集团、员工”“三位一体”的共赢平台。 |
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核心价值观 |
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安全重于泰山、诚信胜于生命、创新永无止境
1.安全重于泰山
释义：
安全是首都机场集团公司发展的基本保障和坚实基础。关注安全，源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、对国家的责任。我们秉持科学发展观，保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造企业健康的生命肌体。
2.诚信胜于生命
释义：
立身以诚为本，处事以信为先。有诚走遍天下、无诚寸步难行。我们视诚信胜于生命，以诚信打造百年老店、构筑长青基业。
3.创新永无止境
释义：
创新是企业发展的不竭动力，也是首都机场集团公司永葆生机和活力的源泉。我们敢为天下先，倡导自主创新，勇于进行机制创新、管理创新、服务创新，以创新提升核心竞争力，实现集团公司可持续发展。 |
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企业精神：诚、效、知、行、和 |
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1.“诚”即对事业赤诚，对企业忠诚，对客户真诚，对同事坦诚。
释义：
诚信是修身立业之本。对事业赤诚，才能实现个人发展与企业发展的有机统一；对企业忠诚，才能爱岗敬业，发挥潜能，做出业绩；对客户真诚，才能视客户为亲人，创造优质服务；对同事坦诚，才能营造和谐氛围，强化团队合作。
2.“效”即工作讲效率、经营讲效益、办事讲效果，为客户、企业和社会创实效。
释义：
企业存在的意义就是创造价值，良好的经济效益是企业和员工发展的基础。首都机场集团公司要做机场资源价值最大化专家，就要绩效为先，提高效率，用有限的资源创造出最大的效益，为客户、企业和社会创造实效。
3.“知”即构建学习型组织，落实科学发展观，持续创新，与时俱进。
释义：
知识创造财富、学习成就未来、创新促进发展。首都机场集团公司提倡全球化视野、全员性学习；树立和落实科学发展观，持续创新，与时俱进；积极构建学习型组织，实施科教兴企，促使企业更快更好的发展。
4.“行”即勇于践行，雷厉风行，身体力行，创造性执行。
释义：
员工要脚踏实地、勇于践行，要迅速响应、雷厉风行；管理人员要身体力行，深入基层；企业要敏于行动，大胆推行，建立简捷高效富有创造性的执行体系。
5.“和”即个人以和善求修身，团队以和睦求共济，企业以和谐求共赢。
释义：
员工要从自我做起，以和善修身，做一个高尚有德、奋进有为、事业有成的首都机场集团人；团队要团结协作、和衷共济、和睦共事，发挥1+1>2的协同效应；首都机场集团公司要构建和谐企业，创造安定有序、诚信友爱、充满活力、员工快乐的环境，以和谐促发展，以和谐求共赢。 |
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宣传口号 |
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承载腾飞梦想，共创卓越价值
安全重于泰山，诚信胜于生命，创新永无止境
用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值
航机的港湾，乘客的家园，腾飞的起点，创业的首选 |
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经营理念：五诚共赢 |
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诚信是我们的核心价值观，也是企业精神的首位要素，我们以“诚”为核心，正确对待五大利益相关者，构建和谐的共赢平台。
1. 诚对员工――以人为本
释义：
我们坚信：只有员工满意，才能更好的服务客户，促使企业良性发展。我们充分尊重员工，给予员工亲和、平等、关爱，促进员工全面发展。
2. 诚对客户――竭诚服务
释义：
我们谨记：服务是我们的优质资产。只有内诚于心，才能外信于人。我们将竭诚为客户提供优质服务，先顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客期望，使客户感受完美体验。
3. 诚对社会――肩负责任
释义：
我们承诺：诚对社会，勇担责任。不仅在规模和效益方面做到世界领先，还将肩负起应有的社会责任，在繁荣区域经济、提供就业机会、倡导社会公益等方面作出积极贡献。
4. 诚对股东――回报价值
释义：
我们深知：回报股东是企业最重要的职责之一，作为大型国有企业，首都机场集团公司担负着国有资产保值增值的重任，集团公司通过诚信经营和科学管理，实现股东价值最大化，让国有资产持续创造价值。
5. 诚对合作者――互利共赢
释义：
我们认为：首都机场集团公司和合作者是平等互利、共存共赢的关系。集团公司诚对合作者，以诚信为基础，以共识为平台，与合作者共同进步，共同成长，相互支持，和谐发展。
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管理理念：九首归一 |
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首是首善，首是领先，首是一流，首都机场集团公司总部位于首善之地，经营规模在全国机场业内处于领先地位，并确立了世界一流的奋斗目标。我们用“九首”的管理理念来打造一流的管理，成就一流的事业。
1.战略管理理念：战略首领全局。
简释：突出战略导向，围绕核心运作，注重协同效应。
2.组织管理理念：组织首推高效。
简释：优化治理结构，注重精干高效，强调责权统一。
3.人才管理理念：人才首位资源。
简释：卓越机制造就卓越人才，卓越人才成就卓越事业。
4. 安全管理理念：安全首要责任。
简释：安全是生命线，安全无旁观者。
5.服务管理理念：服务首选至诚。
简释：服务至诚至尊，奉献完美体验。
6.业务管理理念：业务首倡精专。
简释：精细化管理，专业化经营。
7.财务管理理念：财务首当规范。
简释：规范运作，降低成本，激活资本。
8.市场管理理念：市场首先把握。
简释：敏锐洞察市场，准确把握商机。
9.风险管理理念：风险首重预防。
简释：预防为先，系统控制，违规问责。
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行为准则 |
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1.员工共同行为准则
1.1 对集团：
－集团发展顺利时，再接再厉、居安思危；
－集团进行变革时，理解支持、积极配合；
－集团遇到困难时，挺身而出、同舟共济。
1.2 对工作：
－用“敬业”态度对待工作是我们的起码要求；
－用“职业”精神从事工作是我们的合格标准；
－用“事业”理想融入工作是我们的努力方向。
1.3 对客户：
－客户需求是我们的行动指南；
－客户愿望是我们的改进方向；
－客户满意是我们的追求目标；
－客户价值是我们的利益基点。
1.4 对自己：自信自强，自律自励。
1.5 对同事：相互尊重，团结协作。
1.6 对上级：尊敬领导，服从管理。
1.7 对下属：关心帮助，有效沟通。
2.管理人员行为准则
志存高远，艰苦创业；
团结协作，勤勉敬业；
勇于创新，强企兴业；
率先垂范，廉洁从业。
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